Договор
ЗАО «Красноярский производственно–технический узел связи», в лице генерального директора Шафиева Р.Р., действующего на основании Устава, в соответствии с лицензиями Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций №77246, 77247, именуемое в дальнейшем «Оператор», с одной стороны, и физическое лицо, именуемое в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, заключают настоящий договор, являющийся публичной офертой, о нижеследующем:
Общие положения:
• договор на оказание Услуг заключается путем акцепта (принятия) оферты, содержащей все существенные условия договора, имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами;
• все условия оферты являются обязательными для Абонента. Прежде чем начать пользоваться Услугами каждый Абонент обязан ознакомиться с условиями оферты. Если Абонент не согласен с условиями оферты, он не вправе пользоваться Услугами.
• полным и безоговорочным акцептом (принятием) оферты является выполнение Абонентом нижеследующих конклюдентных действий:
1) осуществление Абонентом подписки на Услуги путем заполнения Заявления способом, принятом у Оператора (на сайте Оператора - http://www.4line.ru, по телефону: 2-918-004, личное посещение Центра обслуживания Абонентов по адресу: пр. Мира, 7);
2) внесение Абонентом на свой лицевой счет, который открывается специально для него, авансового платежа за Услуги.
Соответственно, Абонент, который осуществил указанные действия, считается ознакомившимся и согласным с офертой.
• срок действия договора не ограничен;
• все изменения и дополнения у договору опубликованы на сайте Оператора.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Оператор предоставляет Абоненту услуги:
а) Телематические услуги связи (Лицензия № 77246 от 19.09.2010 г. сроком действия до 19.09.2015 г.):
• доступ к сети связи Оператора;
• доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
• прием и передачу телематических электронных сообщений.
б) Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации (Лицензия № 77247 от 19.09.2010г. сроком действия до 19.09.2015 г.):
• соединения по сети передачи данных, за исключением соединений для целей передачи голосовой информации;
• доступ к услугам передачи данных, оказываемых другими операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют с сетью связи Оператора,
а Абонент оплачивает услуги в соответствии с тарифами.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Обязанности Оператора:
2.1.1. Оказывать Абоненту Услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Федеральным Законом РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи по передаче данных от 23.01.2006 г. № 32, Правилами оказания телематических услуг от 10.09.2007 № 575 (далее – «Правила»), указанными выше лицензиями и настоящим договором.
2.1.2. Предоставить доступ к услугам связи с момента подключения. В стоимость подключения входит прокладка кабеля до дверей квартиры Абонента с организацией кабельного ввода. Стоимость прокладки кабеля внутри квартиры – по смете. Оператор открывает Абоненту лицевой счет. Доступ к услугам связи обеспечивается по персональному соединению с использованием протокола TCP/IP и абонентского терминала Ethernet. Имя пользователя и пароль, выделяемые Абоненту, обеспечивают доступ в «Личный кабинет» на сайте Оператора - http://www.4line.ru к ресурсам сети Интернет и к почтовому ящику.
2.1.3. Предоставить Абоненту возможность получения консультаций по телефону 2-918-006. Объем бесплатных консультаций:
- предоставление Абоненту информации об оказанных услугах связи, о состоянии его лицевого счета, тарифных планах, зоне обслуживания;
- прием от Абонента информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи;
- перечень услуг, условия и порядок их оказания, включая используемые абонентские интерфейсы и протоколы;
- иную информацию, обязанность по предоставлению которой возлагается на Оператора действующим законодательством.
2.1.4. Устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами связи, в течение 3 (Трех) рабочих дней, начиная со дня, следующего за рабочим днем поступления Оператору заявки Абонента, если это не зависит от действий Абонента или третьих лиц.
2.1.5. Извещать Абонента о проведении технического обслуживания на сети связи Оператора не менее чем за 24 часа, путем размещения информации о планируемых отключениях на сайте Оператора.
2.1.6. Извещать Абонента об изменении тарифов на услуги связи не менее, чем за 10 (Десять) дней до их введения, путем размещения информации на сайте Оператора.
2.1.7. Учитывать информацию о потребленных услугах, а также платежах Абонента на его абонентском лицевом счете. Информация учетной системы Оператора о потребленных услугах и платежах Абонента является единственным и достаточным основанием для проведения взаиморасчетов сторон и не подлежит доказыванию со стороны Оператора.
2.1.8. Предпринимать технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Абонентом. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, обеспечивается исключительно в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.1.9. Предоставлять услугу 24 часа в сутки, ежедневно без перерывов за исключением проведения технического обслуживания и ремонтных работ на сети связи Оператора
2.1.10. По письменному заявлению Абонента без расторжения договора приостановить оказание услуг связи. При этом с Абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с тарифом «Offline».
2.1.11. Оператор гарантирует следующие общетехнические параметры качества услуг связи, предоставляемых Абоненту в пределах сети связи Оператора: полоса пропускания линии связи - до 100 Мбит/с согласно тарифному плану; потери пакетов – не более 1%; средняя задержка в сети передачи данных Оператора - 10 мс; достоверность передачи информации – не более 3 ошибок на 100 000 запросов.
Оператор не несет ответственности за перерывы или ухудшения качества связи, вызванные техническими или иными причинами за пределами сети связи Оператора, а равно и кратковременные ухудшения в моменты пиковой нагрузки на технические средства связи.
2.2. Оператор имеет право:
2.2.1. Приостановить оказание услуг связи Абоненту в случае:
• неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи;
• несоблюдения правил эксплуатации оборудования;
• несоблюдения запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям;
• совершения действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Оператора.
2.2.2. Не проводить перерасчет абонентской платы, если срок выполнения работ менее 24 часов.
2.3. Обязанности Абонента:
2.3.1. Поддерживать положительный баланс своего лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи. Для просмотра информации о состоянии лицевого счета используется «Личный кабинет» Абонента на сайте Оператора.
2.3.2. Самостоятельно отслеживать внутреннюю информацию, размещаемую на сайте Оператора.
2.3.3. Не подключать к абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям.
2.3.4. Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование, находящиеся в помещении Абонента. Предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения, препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.
2.4. Абонент имеет право:
2.4.1. Требовать от Оператора устранения нарушений связи, произошедших не по вине Абонента, в соответствии с технологическими контрольными сроками.
2.4.2. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту услуг связи.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Абонент оплачивает услуги в соответствии с выбранным тарифом. Все тарифы устанавливаются Оператором в рублях.
3.2. Услуги предоставляются только при положительном балансе лицевого счета Абонента.
3.3. Для начала работы Абоненту необходимо произвести первый платеж. Доступ к услугам открывается с момента поступления денежных средств на лицевой счет Абонента.
3.4. Абонент оплачивает услуги наличными в кассу Оператора (пр. Мира, 7 магазин «Четвертая линия»). Оплату можно произвести в «Личном кабинете» Абонента на сайте Оператора, в разделе «Оплата VISA/Mastercard» путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора с помощью пластиковых карт Visa, Visa Electron, Masterсard, так же в разделе «Оплата по PIN-коду». Приобрести PIN-код можно в терминалах системы «Платежка» и «Citypay». Произвести прямой платеж на лицевой счет можно в терминалах «Платежка», «Citypay» и «QIWI».
4. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
4.1. Оператор не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту, вследствие прямого или косвенного использования услуги связи.
4.2. Оператор не несет ответственности за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами и серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.
4.3. Абонент несет полную ответственность за сохранность в тайне своего пароля для доступа к услугам и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его пароля. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного доступа третьих лиц к информации о лицевом счете и «Личному кабинету» Абонента.
4.4. Оператор не несет ответственности за повреждения и сроки их устранения на линии Абонента или сторонних организаций, предоставляющих свои сооружения связи.
4.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством России.
5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
5.1. Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Оператора, касающиеся оказания Услуг связи. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг связи, Абонент, до обращения в суд, предъявляет Оператору претензию.
5.2. Претензия рассматривается Оператором в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор сообщает Абоненту письменно.
5.3. В случае если претензия была признана Оператором обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению Оператором.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Договор может быть расторгнут по инициативе Абонента, с письменным уведомлением Оператора за 30 (Тридцать) дней до даты расторжения договора, при условии оплаты фактически оказанных Оператором услуг связи.
6.2. По окончании срока действия лицензий, приведенных в п.1.1., Оператор получает новые лицензии. При этом перезаключения договора не требуется.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий договор, а также любые изменения их, составляет полный договор между Оператором и Абонентом в отношении предмета договора и заменяет любые другие предварительные соглашения, письменные и устные договоренности, относящиеся к предмету настоящего договора.
7.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Один экземпляр хранится у Абонента, другой у Оператора.